Tree Roots by Vincent van Gogh

Certains coloris de fil sont indisponibles. Il n'existe pas de système de numérotation pour faciliter leur achat.
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Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre votre déception et souhaitons apporter quelques précisions techniques concernant la gestion des kits de broderie. Les kits de fabricants comme Thea Gouverneur sont conçus pour inclure du fil supplémentaire pour chaque couleur. Comme nous vous l'avons expliqué à plusieurs reprises par courriel, il n'est pas possible de demander du fil supplémentaire sur la base d'une estimation visuelle ou d'un calcul approximatif avant la fin du projet. Conformément à la politique du fabricant, le fil supplémentaire n'est envoyé que si les références des fils manquants sont fournies après la broderie. Nous vous avons confirmé à plusieurs reprises notre entière volonté de vous accompagner et de demander gratuitement au fabricant les couleurs manquantes une fois le fil fourni épuisé. Nous restons convaincus que le matériel inclus dans le kit d'origine était suffisant, mais nous demeurons disponibles pour vous aider à obtenir les fils manquants en cas de pénurie objective et vérifiée.

CasaCenina Staff