Politique de confidentialité de CasaCenina.fr

Prémisse

Les présentes règles de confidentialité s'appliquent à tous ceux qui visitent le site www.casacenina.fr (le "Site") et qui souhaitent accéder aux services du site même, inclus offre et vente de produits sur le web ("e-commerce").

Ci-dessous la modalité de gestion du site à l'égard du traitement des données personnelles des utilisateurs qui veulent consulter le site de Casa Cenina.

Le site appartient à Cenina S.r.l., dont le siège social est sis Capolona (AR) - Italia, inscrite au Registre des Entreprises C.C.I.A.A. d'Arezzo, 128424, TVA 01651310516 ("Société") que, en conformité avec les propres principes statutaires, a créé la plate-forme technologique du Site, détenue par Cenina S.r.l., et a identifié les modalités techniques et organisationnelles du service d'e-commerce.

Adresse E-mail du Responsables des Traitements des Données Personnelles : privacy@casacenina.com

La Société représente le seul cocontractant de l'utilisateur qui souhaitent passer commande à travers le Site, qu'est :
• celui seul auquel l'utilisateur adresse toute commande, afin d'accepter la proposition faite et de conclure le contrat de vente;
• celui à assumer les obligations de nature pré-contractuelle de l'offre vers l'utilisateur;
• celui à conclure le contrat de vente, s'assumant droits et obligations correspondants.

Le service d'enregistrement est donné par la Société. L’abonnement au Site est nécessaire pour faire tout achat en ligne et pour profiter de tous les autres services réservés aux utilisateurs enregistrés. Le service de vente en ligne est donné par la Société, qui traite toutes commandes via la propre plate-forme et conformément à ses modalités techniques et d'organisation.

Pour faciliter la procédure d'achat en ligne, au moment de la compilation de la commande l'utilisateur visualisera les données personnelles, entrées précédemment au moment de l’enregistrement, nécessaires à la validation de la commande (nom, prénom, adresse, etc.), de façon à ne pas devoir les entrer à nouveau. L'utilisateur permettra à la Société de collecter les données personnelles ainsi que l'adresse email, dans le respect des obligations du vendeur (ex : envoi confirmation commande prévu à l'article 13, paragraphe II, D.Lgs. 70/2003), avec le passage de la commande, en cliquant sur le bouton spécifique. Ces données seront donc données à la Société seulement au moment où l'on clique sur le bouton qui permet la validation de la commande et pas avant.

Pour pouvoir permettre de vous inscrire au Site et d’accéder au service de vente en ligne, la Société pourrait traiter certaines de vos données personnelles.

Donc, conformément à la législation (D.Lgs. n. 196 del 30 giugno 2003 - c.d. "Codice della Privacy" - Art. 10 della Direttiva n. 95/46/CE - Direttiva 2002/58/CE e 2009/136/CE - Regolamento UE 2016/679 GDPR) la Société, par le présent document, vous fournit certaines importantes informations sur le traitement de vos données personnelles :
• au sujet de la visite du Site;
• lors de l'enregistrement au Site;
• au terme de l'accord de vente en ligne;
• sur la fourniture de services après-vente.

1. Finalités du traitement et nature des données traitées

Les données de l'utilisateur via le Site seront traitées lors de :
• enregistrement au Site et accès aux services réservés aux utilisateurs enregistrés et pour les contraintes administratives les concernant ("Enregistrement");
• achat en ligne ("Vente"):
» terme d'accord de vente en ligne et la bonne exécution des opérations le concernant
» l’exécution des obligations
• l'envoi de promos, remises de la part de la Société et aussi l'envoi de communications commerciales ("newsletter"), pour faire des études de marché et évaluer le degré de satisfaction des utilisateurs (customer satisfaction) et pour communiquer toutes initiatives concernant produits et / ou services à la marque de la Société et / ou tiers, inclus les produits en vente sur le site www.casacenina.fr et dans les points de vente de la Société, par systèmes informatisés comme email ou sms ("Marketing");
• analyse des choix d'achats de l'utilisateur (c.d. "profiling"), avec son accord préalable, par la Société au travers de la collecte de la typologie et fréquence des achats faits en ligne et, si indiquées, des domaines d’intérêt pour l'envoi de matériel d'information et publicité pour l'utilisateur, avec les modalités décrites au point précédent ("Profiling").

Données Sensibles
Les données sensibles ne sont jamais demandées pour l'enregistrement ou achat sur le site. Il se peut, par contre, qu'on demande à l'utilisateur de nous fournir la documentation certifiante la subsistance pour handicapés et donc de fournir des données sensibles, au cas où l'utilisateur veuille profiter des taux réduits de TVA à l'achat d'un produit reconnaissant ce régime, conformément à la loi du 28 Février 1997, n. 30. Dans ce cas, une fois fait l'achat, l'utilisateur devra télécharger le formulaire, que devra être rempli et restitué à la Société, avec la documentation demandée, incluant l'autorisation au traitement des données sensibles. Ces données seront traitées par la Société comme responsable du traitement des données personnelles, définies conformément aux Conditions Générales de Vente, en tant que titulaire autonome de ces données, conformément à la loi du 28 Février 1997, n. 30 concernant les taux réduits de TVA.

Données de navigation
C'est possible de visiter le Site et visualiser les produits en vente sans devoir donner les propres données personnelles. Toutefois, il est possible que les systèmes informatiques et les softwares pour la démarche du Site puissent collecter certaines données personnelles, dont la transmission est implicite dans les communications internet. Ces données ne sont pas collectées pour être associées à personnes, mais elles pourraient, à travers leur traitement, permettre l'identification des utilisateurs. Relèvent de cette catégorie les adresses IP ou les noms à domaines des ordinateurs utilisés par les utilisateurs qui visitent le Site, les adresses Url des ressources demandées, l'horaire demandé, la modalité demandée pour faire demande au serveur, la dimension du fichier obtenu en réponse, etc. Ces données sont utilisées seulement pour avoir des informations statistiques anonymes sur l'usage du Site (comme le nombre de visites, les produits visualisés, les pages web visitées) et pour en vérifier le correct fonctionnement. Elles sont donc éliminées immédiatement après l'élaboration. Dans ce processus, les informations d'identification ne sont donc pas traitées. Les données de navigation seront collectées, aux modalités énoncées ci-avant, seulement par la Société.

Données concernant la gestion des paiements
Les services de gestion des paiement permettent de traiter les paiements avec carte de paiement, virement bancaire ou autres modalités. Les données utilisées pour le paiement sont traitées directement par le gérant du service de paiement et ne sont donc pas traités par le Site. Certains de ces services pourraient permettre l'envoi prévu d messages comme par exemple emails avec factures ou informations concernant le paiement.
Dans le cas de paiement par carte de paiement, l'utilisateur devra entrer les données de la carte (numéro unique de la carte, nom du titulaire de la carte, date de fin de validité, cryptogramme visuel) directement par une page qui les communiquera par protocole de cryptage sécurisé au fournisseur du service de paiement, qui sera responsable en tant que titulaire autonome du traitement des données. La société NE traitera d'aucune façon ces données. Les données seront traitées sous forme cryptée et selon les obligations en matière de sécurité de la norme PCI.
Le service de paiement recourt au protocole SSL (Secure Sockets Layer).

Details sur le traitement des Données Personnelles
Les données personnelles sont traitées aux fins suivantes et en utilisant les services suivants :
» Formulaire de contact : Lorsqu'on remplit avec le propres données le formulaire de contact, on permet leur usage pour répondre à demandes d'information de caractère personnel indiquées dans le formulaire.
» Contact par téléphone : Les utilisateurs qui fournissent leur téléphone pourraient être contactés (via SMS ou appel téléphonique) pour finalités commerciales ou de promotion liées au Site, ainsi que pour raisons de service clientèle.
» Commentaires sur les Contenus : Les services sur les commentaires permettent aux utilisateurs de faire et publier leurs commentaires sur le contenu du Site. Les utilisateurs peuvent aussi faire tous commentaires de façon anonyme. Au cas parmi les données personnelles données par l'utilisateur il y ait aussi l'adresse email, celle-ci pourrait être utilisée pour envoyer des notifications relatives aux commentaires concernant le contenu. Les utilisateurs sont responsables du contenu de leurs commentaires.
» Liste de Diffusion et Newsletter : En s'enregistrant à la newsletter, l'adresse email est automatiquement entrée dans une liste de contacts auxquels il se peut que soient envoyés messages email avec informations de marketing ou de promotion relatives au Site. L'abonnement à la newsletter vous est demandé à la page relative ainsi qu'au moment de l'enregistrement et l'achat.
» Interactions avec réseaux sociaux et plate-formes externes : Certains services du Site permettent les interactions avec les réseaux sociaux ou autres plate-formes externes, directement par les pages du Site. Les interactions et informations traitées sont en tout cas soumises aux paramètres de confidentialité de l'utilisateur relatives à chaque plate-forme. Cette opération est effectuée via le traçage des données d'utilisation et l'utilisation des Cookies. Les informations sont données aux partenaires liés aux activités de remarketing et behavioral targeting. Pour tous les détails sur la typologie de cookies utilisés, on pourra se reporter au point 8 (Cookies) et à la page relative. En plus à la possibilité d'effectuer l'opt-out offert par les services, l'utilisateur peut aussi opter pour l'exclusion par rapport à la réception des cookies relatifs à un service de tiers, en visitant la page d' opt-out du Network Advertising Initiative.

2. Suministro de datos y consecuencias en caso de no consentimiento para el tratamiento

La provisión de datos para los fines indicados en el art. 1 arriba es puramente opcional. Sin embargo, dado que este procesamiento es necesario para permitir la registración en la página web y la prestación de los servicios reservados, incluido el servicio de comercio electrónico, su eventual negativa a proporcionar los datos en cuestión imposibilitará la inscripción en la página web y realización de compras en línea. Con referencia a los fines del tratamiento indicados en el articuo. 1 anterior, el consentimiento para el procesamiento de sus datos es puramente opcional y puede expresarse mediante la selección de un recuadro especial, para cada propósito específico, presente en la parte inferior del formulario de registro a la página web. La falta de consentimiento no tendrá consecuencias en el posibilidad de registrarse en la página web y / o realizar compras sobre la misma e implicará solo las consecuencias que se describen a continuación:
• la falta de consentimiento para el procesamiento de datos personales para los fines mencionados en el art. 1, que precede, dará lugar a la imposibilidad de recibir comunicaciones comerciales o información ("newsletter"), promociones, descuentos, beneficios de la Compañía, así como la imposibilidad de realizar estudios de mercado también dirigidos a evaluar el grado de satisfacción de los usuarios (customer satisfaction) y para informar todas las iniciativas relacionadas con productos y/o servicios propios y/o de terceros;
• la falta de consentimiento para el procesamiento de datos personales para los fines mencionados en el art. 1, que antecede, dará lugar a la imposibilidad para la Compañía de realizar el análisis de su elecciones de consumo (los llamados "profiling"), detectando el tipo y la frecuencia de las compras realizadas en línea y, si está indicado, áreas de interés opcionalmente solicitudes y seleccionadas por el usuario en el formulario de registro con el fin de enviar material informativo y/o publicitario de interés específico para el usuario de la manera descrita en el último punto del art. 1 que precede.

3. Métodos de procesamiento de datos

El tratamiento de datos se lleva a cabo principalmente con la ayuda de medios electrónicos o automatizados, en la forma y con medios adecuados para garantizar la seguridad y la confidencialidad de los mismos datos, de acuerdo con las disposiciones del Código de privacidad. En particular, se tomarán todas las medidas técnicas de seguridad, equipo, organización, logística y de procedimiento, de modo que se garantice el nivel mínimo de protección de datos proporcionado por la ley, lo que permite el acceso sólo a las personas encargadas del tratamiento de cada uno de los propietarios o gerentes designados por cada uno de los propietarios. Los datos también serán gestionados y protegidos en entornos cuyo acceso esté bajo control constante.

4. Alcance de comunicación de datos

Datos personales enviados por el usuario, para los fines descritos en el art. 1 anterior, pueden darse a conocer a los siguientes subjetos:
• los empleados y/o colaboradores de la Compañía, según lo determinado de acuerdo con las Condiciones Generales del Contrato;
• a las empresas o consultores encargados de instalar, mantenimiento, actualización y, en general, la gestión del hardware y el software de la empresa, tal como se determina sobre la base de las Condiciones Generales del Contrato;
• a compañías encargadas por la Compañía de enviar comunicaciones en línea;
• Para todas las entidades, personas públicas y/o privadas y/o personas jurídicas (legales oficinas, administrativos y fiscales), si dicha divulgación es necesaria o apropiada para el cumplimiento adecuado de las obligaciones contractuales en relación con los servicios prestados a través de la página web, así como las obligaciones derivadas de la ley;
• a la empresa a cargo de llevar a cabo la asistencia telefónica (customer care);
• a las personas responsables de la reparación de los productos comprados en ejecución de la garantía legal de conformidad;
• a los calmacenistas y a los sujetos a cargo de la entrega y/o recolección de los productos comprados;
• a todos aquellos sujetos (incluidas las autoridades públicas) que tienen acceso a datos en virtud de disposiciones reglamentarias o administrativas.

Todos los datos personales enviados por los usuarios en relación con el registro en la página web y/o la compra a través de la misma no están sujetos a divulgación.

5. Controladores de datos

• El titular del manejo de los datos son los empleados y las personas nombradas por el Consejo de Administración de Cenina S.r.l. para este propósito
• La dirección de correo electrónico para enviar solicitudes y/o información sobre el procesamiento de datos es privacy@casacenina.com
• Para los fines descritos en las secciones de "Registro", "Marketing" y "Profiling" del art. 1 comentado, la Compañía actúa como el titular independiente del procesamiento de los datos proporcionados por el usuario. Por lo tanto, el usuario puede enviar cualquier solicitud, también de conformidad con el art. 7 a continuación, sobre el procesamiento de sus datos personales en la dirección indicada anteriormente.
• Para los fines descritos en el punto "Venta", art. 1 que precede, la empresa actúa como el propietario del procesamiento de los datos proporcionados por el usuario para permitir la celebración del contrato de compra y la correcta ejecución de las operaciones conectadas a la misma, como se especifica en el sub-párrafo del art. 1. Por lo tanto, el usuario puede enviar cualquier solicitud, también según el art. 7 a continuación, con respecto al procesamiento de sus datos personales y, cuando corresponda, sensibles, a la Compañía, en la dirección indicada anteriormente;
• En este sentido, tenga en cuenta que:
» Los detalles de identificación de la Compañía se publican permanentemente en la página web al pie de cada página.
» El procedimiento de registro y compra de la página web permite al usuario de identificar a la Empresa, antes de que adquiera los datos del usuario, para permitir que el interesado haga uso de los derechos establecidos en el art. 7 del Código de Privacidad (como se describe en el Artículo 7 a continuación).

6. Retención de datos

Los datos del usuario se mantendrán solo durante el tiempo necesario para garantizar el correcto funcionamiento de los servicios ofrecidos.
En caso de cierre de la cuenta de la página a iniciativa del usuario, los datos informados en él se mantendrán con fines administrativos por un período no superior tres meses, exepto en caso de obligaciones legales específicas sobre la conservación de la documentación contable o para fines de seguridad publica.
En cualquier caso, se entiende que los datos personales serán almacenados y procesados para los fines mencionados en las cartas "Marketing" y "Profiling", mencionados en el Artículo 1 anterior, por el período de tiempo permitido por la ley y por las disposiciones del garante para la protección de datos personales.
Al final de este período, la Compañía puede solicitar al usuario que renueve el consentimiento para el procesamiento de sus datos para tales fines o en forma anónima para mantenerlos únicamente con fines estadísticos o históricos.

7. Derecho a acceder a datos personales

Según lo prescrito por la ley, el usuario tiene derecho a:
• obtener la confirmación de la existencia o no de datos personales que le conciernen y su comunicación en forma inteligible;
• obtener, por cada uno de los Controladores de Datos: información sobre el origen de los datos personales, sobre los propósitos y métodos de procesamiento, sobre la lógica aplicada en caso de tratamiento llevado a cabo con la ayuda de herramientas electrónicas;
• indicación de los detalles de identificación de cada uno de los Controladores de Datos;
• indicaciones sobre los sujetos o las categorías de sujetos a quienes se pueden comunicar los datos o que pueden conocerlos como representantes nombrados en el territorio del estado, gerentes o agentes; • obtener:
» La actualización, rectificación o integración de los datos que le conciernen;
» La cancelación, la transformación en forma anónima o el bloqueo de datos procesados ​​en violación de la ley, incluidos aquellos cuya retención es necesaria en relación con los fines para los cuales se recopilaron o procesaron posteriormente los datos;
» La constatación de que las operaciones a las que se hace referencia en los puntos anteriores también han sido puestas en conocimiento de su contenido, de aquellos a quienes se han comunicado o divulgado los datos, excepto en el caso en que este cumplimiento resulte imposible o implica el uso de medios que son manifiestamente desproporcionados al derecho protegido;
• oponerse, en todo o en parte:
» Por razones legítimas, al procesamiento de los datos que le conciernen, incluso si son pertinentes para el propósito de la recopilación;
» Para el tratamiento de los datos personales que le conciernen, proporcionados a los efectos de información comercial o el envío de publicidad o material de venta directa o para llevar a cabo estudios de mercado o comunicación comercial.
Los derechos anteriores se pueden ejercer con una solicitud a cada uno de los propietarios como se indica en el artículo 5 anterior.

8. Cookies

Para continuar comprando en línea, debe habilitar el soporte del navegador para cookies.

8.1 Qué cookies se usan
La Compañía utiliza diferentes tipos de cookies, pequeños archivos de texto que la página web envía al navegador del usuario donde se almacenan antes de ser retransmitidos a la página web en la siguiente visita del mismo usuario. Durante la navegación por la página web, el usuario también puede recibir cookies de diferentes páginas web en su navegador (los llamados cookies de "terceros"); esto sucede porque en el la página web puede haber elementos como imágenes o enlaces específicos a páginas web de otros dominios que residen en servidores que no sean la página
Los cookies se utilizan para realizar la autenticación de la computadora, monitorear las sesiones y almacenar información específica sobre los usuarios que acceden a la página web. Algunas operaciones pueden no realizarse sin el uso de cookies. La página web utiliza cookies c.d. de sesión, que se eliminan automáticamente cuando el navegador está cerrado y cookie c.d. persistentes que quedan almacenados en el terminal del usuario incluso después de que se cierra el navegador.
Las cookies de sesión se utilizan para almacenar los productos que se colocan en el carrito de compras durante el proceso de compra, para realizar autenticación, cookies multimedia necesarias para reproducir contenido de video o audio. Si el usuario lo solicita (seleccionando la casilla "Recordarme" al iniciar sesión), las cookies persistentes se habilitan para permitir que se almacenen las credenciales de autenticación. Las cookies descritas anteriormente son cookies c.d. "técnicos", es decir, se usan exclusivamente con fines técnicos o responden a solicitudes específicas del usuario de la página web.
Para obtener más información sobre el tipo de cookies utilizadas, consulte la página específica.

8.2. Análisis web (Google Analytics)
Para mejorar los servicios, la página web utiliza tecnología patentada para realizar un análisis estadístico sobre el uso de la página web. Podemos recopilar información, incluso de forma anónima, como la hora del acceso, tipo de navegador/versión utilizada , el sistema operativo, Javascript habilitados, direccionamiento de URL. Ninguno de estos datos se atribuye directamente a un usuario específico.
Puedes evitar la recolección de la información obtenida de los cookies y relacionados con tu uso de la página web (por ejemplo, el número de clics realizados en una página durante la navegación por la página), descargando e instalando el plug-in del navegador disponible seleccionando el siguiente link.

8.3. Cómo deshabilitar las cookies
Puedes elegir en cualquier momento deshabilitar las cookies en tu terminal a través de la configuración del navegador. Es posible que algunas páginas no funcionen si deshabilitas las cookies por completo, pero muchas cookies de terceros se pueden bloquear sin problemas. Puedes configurar tu navegador para aceptar todas las cookies, rechazarlas todas o recibir una notificación cuando se configure una cookie. Cada navegador es diferente, por lo que es recomendable verificar los procedimientos en la guía del navegador para cambiar sus preferencias de cookies.

Para cualquier información sobre las cookies utilizadas por la página web, puede ponerse en contacto con la Compañía en las direcciones indicadas en el art. 5 que precede y/o consultar la página apropiada..

Última modificación: 20 de mayo 2018

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