FAQ eChèque

Sur la page eChèque Casa Cenina, choisissez l'image, le montant (20, 50 ou 100 €, ou un autre montant à partir de 5 €), l'adresse e-mail de la personne qui le reçoit, votre nom, un message et, si vous le souhaitez, le jour de l'envoi. Vous le payez ensuite comme une commande normale, avec l'un des moyens de paiement acceptés.

La personne le reçoit par e-mail, avec l'image, votre message et un code personnel (qui commence par G-). Si vous n'avez pas choisi de date, l'e-mail part dès que le paiement est confirmé (par carte, en général dans les deux heures) ; si vous avez choisi un jour, il part ce jour-là.

Saisissez le code dans le panier, dans la case Coupon, puis cliquez sur « Valider ». L'eChèque est valable un an à partir de son envoi ; si votre commande coûte moins que l'eChèque, le montant restant reste sur le code et vous pouvez l'utiliser pour vos commandes suivantes, avant l'échéance.

Vous pouvez aussi créditer l'eChèque sur votre compte depuis la page Créditer un bon reçu (Mon compte, rubrique Bons cadeaux). Vous devez être inscrit(e) avec la même adresse e-mail que celle à laquelle l'eChèque a été envoyé. Le crédit apparaît ensuite dans le panier sur la ligne Gift Voucher : avec « Valider MAINTENANT », il est déduit du total de la commande, et ce qui reste demeure disponible.

Pour tout problème avec un eChèque, écrivez-nous via le formulaire de contact en indiquant le code de l'eChèque ou le numéro de commande.