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Questions & Réponses sur: Informations Générales |
Sélectionne un sujet
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Comment puis-je trouver les informations que je cherche?
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Le lieu idéal pour avoir des réponses est cette partie de FAQ et la page
d'Aide & Informations.
Ce que tu dois faire est simplement sélectionner de la liste en haut le type de sujet que tu penses concerner ce que tu cherche et courir les questions pour vérifier s'il y en a de semblables ou analogues à la tienne
Si tu ne trouves pas de réponse et/ou si tu as des difficultés à courir les différentes pages,
tu peux simplement envoyer une e-mail à Casa Cenina en utilisant la form qui se trouve dans la section
Contacte Nous
en essayant de décrire au mieux le doute que tu veux résoudre.
Périodiquement on recueille les questions reçues et on les insère dans ces FAQ quand on pense
qu'elles peuvent intéresser même les autres.
La section des FAQ est organisée de la façon suivante :
- Informations Générales: c'est la page que tu es en train de lire et qui contient les informations sur comment repérer les infos et/ou communiquer avec nous.
- Produits: il y a les réponses relatives aux produits et/ou à l'utilisation de particulières fonctions du magasin.
- Expéditions: il y a les réponses relatives à l'expédition des ordres et aux problèmes liés à la livraison et à la vérification de l'état d'expédition.
- Ordres: : il y a les réponses concernant l'insertion des produits dans ton panier, achats particuliers, facilitations et, en général, les problèmes sur la navigation dans le magasin, exclues les informations liées aux produits.
- Paiements: il y les réponses sur les méthodes de paiement, à la sécurité et aux dépenses liées à l'expédition de l'ordre.
- Promotions: il y a les réponses sur les mécanismes des offres et des réductions proposées dans Casa Cenina.
- Community: il y a les réponses et les curiosités sur l'aire Community de Casa Cenina, c'est- à dire les sujets concernant le forum, les articles etc.
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Si je ne trouve pas les réponses à mes doutes, qu'est-ce que je peux faire?
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D'abord, on te conseille de vérifier que dans la page
Aide&Info il y aie les réponses que tu cherches. Autrement
(lis la réponse suivante) tu peux nous contacter par e-mail.
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Si je veux avoir des informations, qu'est-ce que je dois faire?
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Pour communiquer plus rapidement avec Casa Cenina, tu doit compiler la form que tu trouves dans
Contacte Nous en indiquant un adresse e-mail et en décrivant au mieux ce qui
t'intéresse. Pendant les jours ouvrables, il y a toujours une personne qui peut répondre le
plus vite possible. Si vous êtes inscris vous avez accès même au Forum de la Maison des Idées
où il est possible d'avoir des réponses même de la part des autres inscris, demander des conseils, etc.
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Si je ne trouve pas un produit dans le catalogue, qu'est-ce que je peux faire?
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Pour communiquer plus rapidement avec Casa Cenina, tu doit compiler la form que tu trouves dans
Contacte Nous en indiquant un adresse e-mail et en décrivant au mieux le
produit que t'intéresse et/ou la référence aux autres sites ou catalogues oò vous l'avez vu.
S'il s'agit de grilles, kits et accessoires pour le point de croix on peut repérer dans peu de jours n'importe
quel type de produit disponible sur le marché mondial. L'un des buts de Casa Cenina est celui de créer
l'un de plus complets catalogues disponibles sur la toile.
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Existe-t-il un catalogue imprimé?
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Casa Cenina est un magasin seulement on-line et on ne produit pas un catalogue imprimé. En tout cas,
il est possible de prendre nos catalogues en format PDF© et les imprimer à ton aise. Dans
chaque catégorie il y a un lien ou, plus simplement, tous les catalogues sont groupés dans
cette page.
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| 0 produits ...panier vide |
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